KAM Mantención - Última milla Chile

Descripción

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Sobre la Vacante

Importante compañía líder en servicios de última milla con presencia regional busca sumar a su equipo comercial a un KAM de Mantención de Cartera para la región Metropolitana. Para liderar la relación con cuentas estratégicas, garantizando la excelencia operativa y la fidelización de clientes clave en Chile. Buscamos profesionales que deseen integrarse a una organización sólida y en constante expansión.

Principales desafíos:
Hacer seguimiento a tu cartera y presupuesto, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales. Gestión de Relaciones: Ser el nexo estratégico entre el cliente y las áreas operativas para garantizar la satisfacción y confianza a largo plazo. Control de KPIs: Monitorear el cumplimiento de los SLAs (tasas de entrega, tiempos y efectividad) y presentar reportes de gestión periódicos. Estrategia de Retención: Identificar proactivamente riesgos de fuga (churn) y diseñar planes de acción para asegurar la permanencia del cliente. Crecimiento de Cuenta: Detectar necesidades latentes para implementar nuevos servicios o aumentar el volumen de envíos (Up-selling). Resolución de Conflictos: Gestionar escalaciones y resolver incidencias críticas de forma ágil y eficiente. Consultoría Operativa: Asesorar al cliente en la optimización de sus procesos logísticos y de despacho para mejorar su rentabilidad.
(Cross-selling): Identificar oportunidades para integrar soluciones complementarias en la operación actual de los clientes para maximizar su eficiencia logística.

REQUISITOS

Los interesados deben contar con los siguientes requisitos excluyentes:

Formación en Ingeniería, Administración o carreras afines. Mínimo 2-3 años de experiencia en el rol o similares en la gestión de cuentas y ventas. Experiencia en sectores como LogTech, E-commerce o Supply Chain. Manejo de Microsoft Office especialmente Excel. Manejo de herramientas de gestión comercial tales como CRM, BI y ERP.
️ Valoramos:
Altas habilidades de negociación y comunicación persuasiva, orientación absoluta a resultados y a la satisfacción del cliente.

BENEFICIOS

Si te interesa desarrollarte en un entorno técnico- comercial desafiante y con clientes estratégicos de la industria, ¡queremos conocerte!