Ejecutivo customer service

Descripción

Importante empresa del rubro transportes esta en busqueda de Ejecutivo de Customer Service, Conocimiento en el área
logística, manejo Excel intermedio, deseable conocimiento en el área de transportes.
Objetivo del cargo:
Responsable de generar una relación con cliente, atendiendo solicitudes, gestionando servicios,
viendo oportunidades de aumentar el volumen de servicios y fidelizando en el tiempo, en base a la
calidad del servicio entregado.
Se requiere una persona estructurada, que siga un lineamiento y aplique procedimientos, en
orientación a entregar un trabajo con estándares mínimos de calidad.

Funciones principales
• Seguridad Alimentaria: Asegurarse que la carga con productos alimentarios será
resguardada con el fin de mantener un producto inocuo durante todos los puntos de su
transporte. En el caso de exportaciones desde el retiro de unidad vacía la que debe estar en
perfecto estado de limpieza, pasando por la carga en planta, hasta la entrega del contenedor
en puerto y para importaciones desde el retiro de unidad full de puerto hasta la entrega de
la carga en planta de destino. Manteniendo siempre especial cuidado en cargas con
temperatura modificada, verificando que se mantengan los rangos establecidos por
Reglamento Sanitario de los Alimentos durante todo el momento del transporte.
• Contacto con cliente: llamar y comunicarse diariamente con cliente para; solicitar
programaciones, obtener el feedback del servicio realizado, mantener y obtener servicios.
• Registro servicios: revisar el correo diariamente, registrando servicios y programaciones en
planilla LG y en plataforma Odoo.
• Envío de asignaciones: Enviar diariamente a cliente, asignaciones de transporte, para los
servicios programados.
• Envío de estatus: solicitar información a operaciones e informar a cliente del avance de sus
servicios.
• Envío de Preliquidaciones: Completar planilla LG y enviar semanalmente a cliente costos
asociados al servicio prestado, registrando en la misma planilla la aprobación, una vez aceptada.
Interesado enviar cv actualizado con pretensiones de renta.