Jefe Servicio al Cliente

Descripción

Garantizar que los clientes de Dimerc tengan una excelente experiencia durante el proceso de compra y postventa, mediante la implementación de estrategias de retención de clientes. Además, apoyar la gestión de los diferentes equipos y áreas de trabajo, asegurando que cada uno cumpla con sus funciones de manera eficiente, siguiendo los protocolos establecidos en la organización y la normativa legal vigente.

Es responsable de desarrollar el área de Servicio al Cliente, asegurando la correcta atención de los mismos, implementando estrategias de mejora.
Tiene a cargo las áreas de atención, calidad y retención de Clientes.

• Conocimientos generales relativos al área y cargo: Office intermedio. 

• Cursos específicos: servicio al cliente (deseable).

Profesional relacionado a Ingeniería, deseable cursos de especialización y 2 o más años de experiencia en el cargo.