hace 17 dias
Full-time
Descripción
Funciones:
1. Recibir y atender las solicitudes de clientes por los distintos canales de comunicación de la compañía, proporcionando información, canalizando respuestas con las áreas involucradas y entregando solución adecuada ante su requerimiento, con el objetivo de garantizar satisfacción del contacto realizado.
2. Ingresar en sistema interno (CRM) las distintas solicitudes y/o reclamos, clasificando las categorías de los comentarios y las acciones de mejora.
3. Realizar el seguimiento de los consultas realizadas por clientes, controlando los tiempos de respuesta y que estos estén acorde a los tiempos definidos por la compañía.
4.Responsable de mantener el contacto con el cliente, respecto a los avances de su caso/reclamo, con el fin de mantener al cliente informado en todo momento de su requerimiento, con el fin de asegurar una comunicación fluida desde la apertura al cierre de cada caso.
5.Coordinar a las distintas áreas que participen en la solución casos, con el fin de entregar una respuesta integral y adecuada a nuestros clientes.
¿Qué necesitas para postular?
- 2 a 3 años de experiencia laboral en atención clientes presencial y telefónica.
- Formación académica Técnico Superior
Nuestra oferta de empleo:
- Renta $1.100.000 liquido
- Horario lunes a viernes de 08:30 a 17:30 h
- Colación
- Bus de acercamiento
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Santiago
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