hace 8 dias
Full-time
Descripción
En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y juntas un futuro inclusivo.
Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVOS/AS DE ATENCIÓN AL CLIENTE CONTACT CENTER para importante empresa ubicada en la comuna de Providencia.
Funciones:
• Atender los canales inbound de los Clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto.
• Ejecutar campañas outbound y/o callback según se requiera.
• Utilizar las Script de bienvenida, atención y despedida en cada una de sus interacciones en el desarrollo de sus labores, según protocolo de atención institucional validado por cliente.
• Ingresar los reclamos o requerimientos generados en la atención, utilizando los sistema según procedimiento establecido, entregando SLA asociado al cliente .
• Registrar la tipificación o codificación de la atención realizada en el sistema, cumpliendo con la correcta selección según el motivo real de la interacción.
• Uso adecuado del tiempo en las atenciones realizadas, evitando extender innecesariamente o cortar atenciones sin responder o resolver requerimiento del cliente.
• Participar en capacitaciones, reuniones informativas y retroalimentaciones establecidas y calendarizadas en la jornada laboral.
• Cumplir todas las demás actividades que según requerimiento del servicio sean solicitadas.
Requisitos:
• Enseñanza media completa, comercial o técnica
• Experiencia mínima de 2 año en call center.
• Capacidad para seguir instrucciones, trabajo en equipo y escucha activa
• Manejo de sistemas de ticketera, CRM.
• Disponibilidad inmediata.
Que te ofrecemos:
• Horarios: lunes a viernes de 8:30 h a 17:30 h.
• Renta Líquido aproximado 640.000.-
• Contrato: Contrato a plazo fijo.
Postula ahora y se parte de Xinerlink.
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