Atención al Cliente Contact Center: Ejecutivos/as (Vacante inclusiva)

Descripción

En Xinerlink, la diversidad e inclusión enriquecen nuestro equipo y cultura. Valoramos tu
talento único en un ambiente donde eres bienvenido(a). Únete y construyamos juntos y
juntas un futuro inclusivo.

Buscamos incorporar nuevos talentos para el cargo de EJECUTIVOS/AS DE ATENCIÓN
AL CLIENTE CONTACT CENTER para importante empresa ubicada en la comuna de
Providencia.

Funciones:
 Atender los canales inbound de los Clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto.
 Ejecutar campañas outbound y/o callback según se requiera.
 Utilizar las Script de bienvenida, atención y despedida en cada una de sus
interacciones en el desarrollo de sus labores, según protocolo de atención
institucional validado por cliente.
 Ingresar los reclamos o requerimientos generados en la atención, utilizando los
sistema según procedimiento establecido, entregando SLA asociado al cliente .
 Registrar la tipificación o codificación de la atención realizada en el sistema,
cumpliendo con la correcta selección según el motivo real de la interacción.
 Uso adecuado del tiempo en las atenciones realizadas, evitando extender
innecesariamente o cortar atenciones sin responder o resolver requerimiento del
cliente.
 Participar en capacitaciones, reuniones informativas y retroalimentaciones
establecidas y calendarizadas en la jornada laboral.
 Cumplir todas las demás actividades que según requerimiento del servicio sean
solicitadas.
Requisitos:
 Enseñanza media completa, comercial o técnica
 Experiencia mínima de 2 año en call center.
 Capacidad para seguir instrucciones, trabajo en equipo y escucha activa
 Manejo de sistemas de ticketera, CRM.
 Disponibilidad inmediata.

Que te ofrecemos:
 Horarios: lunes a viernes de 8:30 h a 17:30  h.
 Renta Líquido aproximado 640.000.-
 Contrato: Contrato a plazo fijo.
Postula ahora y se parte de Xinerlink.