Subgerente de marca con experiencia en marketing (punta arenas)

Descripción

OBJETIVO DEL CARGO

Liderar la gestión integral de la marca automotriz, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, de marketing, posicionamiento y experiencia del cliente. Será responsable de diseñar e implementar estrategias orientadas al crecimiento de la marca, aumento de ventas, participación de mercado, rentabilidad y fidelización, integrando las áreas comerciales, marketing y atención al cliente.

GESTIÓN DE MARCA Y ESTRATEGIA

* Implementar la estrategia comercial y de posicionamiento definida para la marca.
* Analizar mercado, competencia, tendencias y comportamiento de clientes.
* Identificar oportunidades de crecimiento, nuevos negocios y desarrollo de productos.
* Velar por el correcto posicionamiento, imagen y estándares corporativos de la marca.
* Monitorear participación de mercado y desempeño frente a competidores.
* Coordinar acciones con concesionarios, sucursales y equipos internos.

MARKETING Y COMUNICACIONES

* Planificar y ejecutar campañas comerciales y de marketing.
* Coordinar acciones digitales, redes sociales, medios tradicionales y activaciones.
* Supervisar agencias, proveedores y cumplimiento de lineamientos de marca.
* Analizar resultados de campañas, generación de leads, conversiones y retorno de inversión.
* Desarrollar estrategias para aumentar tráfico, engagement, leads y conversión comercial.
* Gestionar el presupuesto de marketing y controlar su correcta utilización.

GESTIÓN COMERCIAL

* Definir y monitorear objetivos de ventas junto con los equipos comerciales.
* Analizar ventas por modelo, versión, segmento y canal.
* Supervisar stock, rotación y disponibilidad de vehículos.
* Proponer acciones comerciales para acelerar unidades de baja rotación.
* Analizar precios, promociones, bonos y condiciones de la competencia.
* Monitorear cumplimiento de metas, margen y rentabilidad.

ATENCIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE

* Liderar iniciativas destinadas a mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.
* Monitorear indicadores como NPS, CSI, reclamos, tiempos de respuesta y fidelización.
* Analizar comentarios y reclamos, identificando oportunidades de mejora.
* Diseñar y supervisar planes de acción frente a desviaciones en la experiencia.
* Coordinar con las áreas involucradas la resolución oportuna de requerimientos.
* Promover una cultura orientada al cliente y fortalecer la recompra y recomendación.

GESTIÓN Y ANÁLISIS

* Elaborar reportes de gestión para la Gerencia.
* Analizar información comercial, financiera, de marketing y servicio para la toma de decisiones.
* Presentar resultados, desviaciones y planes de acción.
* Elaborar y controlar presupuestos asociados a la gestión de marca.
* Utilizar indicadores y análisis de datos para identificar oportunidades y mejorar resultados.

INDICADORES CLAVE DE GESTIÓN (KPI)

* Cumplimiento de presupuesto y objetivos de ventas.
* Unidades vendidas y participación de mercado.
* Margen por unidad y rentabilidad.
* Rotación y días de stock.
* Leads generados y tasa de conversión.
* Costo por lead y costo de adquisición.
* ROI de campañas de marketing.
* Tráfico digital y engagement.
* NPS y CSI.
* Tasa de reclamos y tiempo de respuesta.
* Índice de fidelización, recompra y recomendación.

Interesados adjuntar CV al correo [email :)] y nos comunicaremos con ustedes para comenzar el proceso de selección.

Saluda Atentamente

Equipo de Selección

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