hace 20 dias
Full-time
Descripción
¡Buscamos al próximo Jefe de Call Center y Contact Center para una importante empresa del retail automotriz!
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente en entornos de alto ritmo? ¿Te apasionan los desafíos y la mejora continua? ¡Esta es tu oportunidad para liderar un área clave en una de las compañías más relevantes del sector automotriz!
BUSCAMOS: Una persona con experiencia comprobada en gestión de CALL CENTER Y CONTACT CENTER, idealmente en industrias con alto flujo de clientes, como el retail o servicios automotrices. Con experiencia en programa ZENVIA. Esta posición es ESTRATÉGICA Y OPERATIVA, por lo que se requiere capacidad de liderazgo, visión de negocio, orientación a resultados y fuerte foco en la experiencia del cliente.
PRINCIPALES DESAFÍOS DEL ROL:
* Liderar, desarrollar y motivar al equipo de ejecutivos/as de atención telefónica y canales digitales.
* Optimizar procesos y KPIs de atención, retención y conversión.
* Implementar mejoras tecnológicas y herramientas CRM/omnicanalidad.
* Ser el nexo entre la operación y las áreas comerciales y postventa.
* Asegurar una experiencia de cliente excepcional en cada contacto.
Interesados adjuntar CV, nos comunicaremos con ustedes para comenzar el proceso de selección.
Saluda Atentamente
Equipo de Selección WheelWork
Ventas / Comercial
Santiago
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