Coordinador de Mejora Continua

Descripción

¡Únete a Nuestro Equipo como Coordinador de Mejora Continua y Formación!

¿Eres un apasionado de la optimización de procesos y la formación del talento? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos a un Coordinador de Mejora Continua y Formación que lidere la transformación de nuestras operaciones y garantice que nuestro equipo esté siempre a la vanguardia.

Propósito del Cargo:

Tu misión será optimizar nuestros procesos operativos y asegurar que nuestro personal reciba la capacitación necesaria para sobresalir en sus roles, promoviendo una cultura de mejora continua. Serás fundamental para garantizar que nuestros procedimientos se ejecuten con eficiencia y que todos nuestros colaboradores estén alineados con los estándares de calidad de la organización.

Funciones Principales:

Capacitación y Entrenamiento:
Diseñar material de capacitación adaptado al equipo.
Facilitar sesiones para nuevos ingresos en ventas y servicio al cliente.
Implementar pruebas para validar y actualizar conocimientos.

Mejora Continua de Procesos:
Analizar y mejorar procesos en ventas y servicio al cliente.
Documentar procedimientos de forma clara.
Proponer y colaborar en el rediseño de procesos para aumentar eficiencia y calidad.

Comunicación Efectiva:
Asegurar una comunicación fluida entre los involucrados.
Informar sobre cambios y actualizaciones en procedimientos.

Gestión de Calidad y Auditorías:
Monitorear indicadores de servicio y calidad.
Realizar auditorías para cumplir estándares y aplicar mejoras.

Monitoreo de Indicadores:
Analizar el desempeño de capacitaciones y KPIs de calidad del servicio.
Requisitos:
3-5 años de experiencia en gestión de procesos, mejora continua o capacitación.
Experiencia en análisis y rediseño de procesos.
Conocimiento en implementación de sistemas de calidad y auditorías internas.
Experiencia en creación de material formativo y liderazgo de capacitaciones grupales.
Familiaridad con manejo de indicadores y métricas de calidad (KPIs).

Si estás listo para asumir este desafío y contribuir a un ambiente de mejora continua, ¡queremos conocerte! Envía tu postulación y sé parte de nuestro viaje hacia la excelencia.

¡Transformemos juntos el futuro de UCM!