Asistente de servicio al cliente (Reemplazo) - Renca

Descripción

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡Atención! Asistente de Servicio al Cliente ️

¿Buscas una nueva oportunidad en el área de post venta y servicio al cliente?  ¡Este es el desafío que estabas esperando!  Si tienes experiencia en atención al cliente, manejo de Excel y te apasiona resolver problemas, ¡sigue leyendo!

Objetivo del cargo:

 Coordinar la logística inversa con couriers para productos devueltos por garantía o retracto.

 Mantener comunicación efectiva con clientes por teléfono y correo electrónico, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.

 Actualizar y mantener la base de datos de clientes y envíos, asegurando la precisión de la información.

 Realizar seguimiento a los envíos y devoluciones, garantizando que los plazos se cumplan.

 Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.

 Reportar incidencias y sugerencias para la mejora continua del servicio.

Jornada:

 Lunes a viernes de 08:30 a 18:00.Remuneración:

 $600.000 líquido (Reemplazo). 

¡Únete a un equipo dinámico y contribuye a brindar una experiencia excepcional a los clientes!  Si cumples con los requisitos, postula ya. 

 

REQUISITOS

 Experiencia en servicio al cliente (1-2 años en retail o e-commerce, excluyente).

 Manejo de Excel para generación de informes y seguimiento de datos.

 Conocimientos en plataformas de comercio electrónico y herramientas de seguimiento de envíos.

️ Excelente comunicación verbal y escrita.

 Proactividad y orientación al cliente.