Soporte Tecnico Nivel 2

Descripción

TECNOVA empresa Ti Fabrica de Software y outsourcing Ti con 23 años en el mercado Chileno, con sede también en Colombia Peru y USA, trabajamos con candidatos a nivel mundial.

Buscamos Soporte Tecnico Nivel 2

Contrato proyecto con paso a indefinido

Modalidad presencial en Las Condes

Sistema de Turnos Rotativos

Lunes a miércoles: 08:00 a 18:00 horas.


Jueves: 08:00 a 17:00 horas.


Viernes: 08:00 a 14:00 horas.

o puede ser Lunes a viernes: 10:00 a 19:00 horas

Estudios universitaria o técnica completa, en áreas de informática, electrónica, telecomunicaciones o carrera o a fin

Experiencia 2 a 3 años

Funciones

Experiencia en resolución de requerimientos, tareas, incidencias en Mesa de Ayuda

Experiencia en documentación de procesos, instructivos, procedimientos e incidencias.


Habilidades analíticas en la resolución de problemas y rápida respuesta ante incidentes.


Excelente nivel de comunicación verbal y escrita orientada al usuario final.


Habilidad para trabajos multitareas y priorización de actividades.


Disposición a ampliar conocimientos en el área TI.


Suite Office365, Exchange, OneDrive, Sharepoint, Security & Compliance.


Administración y detección de problemas en herramientas de Colaboración y Telefonía IP Cisco.


Manejo de herramientas de gestión Jira, Confluence, Manage Engine Service Desk.

Requisitos mínimos:

Experiencia en resolución de requerimientos, tareas, incidencias en Mesa de Ayuda


Experiencia en documentación de procesos, instructivos, procedimientos e incidencias.


Habilidades analíticas en la resolución de problemas y rápida respuesta ante incidentes.


Excelente nivel de comunicación verbal y escrita orientada al usuario final.


Habilidad para trabajos multitareas y priorización de actividades.


Disposición a ampliar conocimientos en el área TI.


Suite Office365, Exchange, OneDrive, Sharepoint, Security & Compliance.


Administración y detección de problemas en herramientas de Colaboración y Telefonía IP Cisco.


Manejo de herramientas de gestión Jira, Confluence, Manage Engine Service Desk.