Supervisor/a de Housekeeping

Descripción

El/La Supervisor/a de Housekeeping en The Cormorant at 55 South, desempeñará un papel crucial de liderazgo práctico para garantizar que nuestro hotel cumpla su promesa de limpieza excepcional y comodidad para los huéspedes. Será responsable de la ejecución diaria de las operaciones de limpieza, coordinando los turnos, liderando con el ejemplo y manteniendo siempre un alto nivel en las habitaciones y en las zonas comunes. Con una gran atención al detalle y una mentalidad orientada al trabajo en equipo, entrenará y apoyará al personal de limpieza, haciendo cumplir los protocolos de higiene y atenderás las necesidades de los huéspedes con eficiencia y calidez.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

SUPERVISIÓN OPERATIVA

* Supervisar operaciones diarias de housekeeping, asegurando habitaciones y áreas comunes impecables.
* Realizar inspecciones periódicas en habitaciones y espacios de servicio.
* Controlar inventario y reposición de insumos de limpieza.
* Liderar limpiezas profundas y proyectos especiales.

SUPERVISIÓN Y CAPACITACIÓN AL EQUIPO

* Asignar turnos y coordinar reemplazos del equipo.
* Capacitar en limpieza, uso de equipos e higiene.
* Motivar al equipo, supervisar desempeño y resolver desafíos operativos.
* Fomentar responsabilidad, coherencia y atención al detalle.

INTERACCIÓN CON LOS HUÉSPEDES Y EJECUCIÓN DEL SERVICIO 

* Responder con prontitud y cortesía a las quejas de los huéspedes, a las solicitudes de cambio de habitación o a las necesidades especiales de limpieza.
* Anticiparse a las expectativas de los huéspedes y contribuir a ofrecer un alto nivel de servicio.
* Comunicarse con el Front Office y con Mantenimiento para garantizar un servicio impecable y la resolución de problemas.

NORMAS Y CUMPLIMIENTO

* Garantizar el cumplimiento de normas de higiene y seguridad.
* Aplicar estándares operativos y de servicio del hotel.
* Reportar y apoyar la resolución de mantenciones.

* Experiencia demostrada como Supervisor de Housekeeping o en un puesto de liderazgo similar en hospitalidad o sanidad.
* Conocimiento práctico de los procedimientos, productos y equipos de limpieza industrial.
* Capacidad para gestionar, formar y motivar equipos en un entorno de ritmo rápido.
* Gran capacidad de organización y atención al detalle.
* Resistencia física para hacer frente a las exigencias del puesto.
* Flexibilidad para trabajar en diferentes turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.
* Se requiere título de bachillerato o equivalente.
* Dominio del español; se valorará positivamente el inglés básico.