Coordinador/a para Contact Center (Rubro Salud)

Descripción

Si te gusta estar en tendencia y ganar seguidores con la más pura creatividad y el mejor contenido, este es el lugar para desarrollarte.

Somos STH, una agencia de marketing especializada en el mercado de la salud, que trabaja full y super orientada a crear un impacto positivo en la vida de nuestros pacientes a través de la psicología, la tecnología y la innovación. Y hoy buscamos sumarte a nuestro equipo como Coordinador/a Contact Center.

¿En qué trabajarás? Principalmente…

Supervisión de equipo Contact Center asignado, validación de sus actividades con las áreas de interés, revisión de su gestión y resolución de sus consultas, además de asegurar y controlar el cumplimiento de normas organizacionales.
Planificación y asignación de actividades al equipo y control del cumplimiento de las mismas, revisión semanal de tareas cargadas y ejecutadas, manejo de dashboard y reportes.
Control de KPI’S establecidos y entrega de retroalimentación.
Manejo de CRMs y control de la completitud de datos.
Realización de Reportes de gestión
Realizar capacitaciones y actividades formativas para el equipo
Redacción de documentos de proceso.

Te ofrecemos diversos beneficios, por ejemplo:

Contarás con tu Día libre de cumpleaños.
Semana libre adicional a las vacaciones legales (y obvio con goce de sueldo).
La oportunidad de integrarte a un equipo joven, con mucha energía, un grato ambiente laboral e involucrarte en las diferentes áreas que hacen posible nuestro trabajo.
Beneficios asociados a nuestros partners de gestión: Descuentos en salud dental y general, descuentos en capacitaciones y estudios, entretención, recreación y turismo, entre otros.
Oficina en Barrio Italia, en un ambiente agradable en uno de los barrios más cosmopolitas de Santiago.

¿Qué necesitas para postular?

Experiencia de al menos 1 año liderando equipos de atención al cliente.
Manejo intermedio en Office e internet
Capacidad resolutiva y manejo de conflictos
Conocimientos en plataformas CRM/SALESFORCE.
Deseable experiencia en el rubro de Salud.


Si tienes un espíritu innovador y disfrutas crecer cada día haciendo que las cosas pasen, somos el lugar para ti. Visitanos en www.s-th.cl

Beneficios