hace 24 dias
Full-time
Descripción
Recylink es una empresa innovadora dedicada a la gestión sostenible de residuos, ofreciendo soluciones tecnológicas (SaaS) para empresas comprometidas con el medio ambiente . Ubicada en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, y reportando al Chief Operations Officer (COO), Recylink impulsa la economía circular, la sustentabilidad y el cumplimiento normativo, acompañando a clientes corporativos en su transición hacia una gestión eficiente y responsable.
MISIÓN DEL CARGO:
Asegurar que los clientes de Recylink obtengan el máximo valor de la plataforma y los servicios asociados, garantizando implementación exitosa, adopción eficiente y satisfacción continua . Convertir la experiencia del cliente en un factor diferenciador, promoviendo la renovación, expansión y crecimiento de cuentas, con foco en gestión de residuos, sostenibilidad y cumplimiento normativo.
RESPONSABILIDADES:
* Gestionar el onboarding y capacitación de clientes en la plataforma y servicios.
* Monitorear la adopción y uso de la plataforma, anticipando problemas y proponiendo soluciones proactivas.
* Mantener relaciones constantes con clientes corporativos, reportando metas, KPIs y resultados.
* Captar y comunicar necesidades del cliente, actuando como puente con áreas internas.
* Coordinar reuniones de seguimiento operativo con clientes, presentando insights y métricas.
* Medir y gestionar indicadores de satisfacción y éxito del cliente (CSAT, NPS, etc.).
* Participar en el testeo de nuevos desarrollos de la plataforma y reportar bugs.
* Su desempeño será evaluado en base a KPIs del área y resultados personales.
* Resolver tickets de demanda externa (clientes) e interna (Recylink).
REQUISITOS CLAVE:
* Título técnico profesional superior en Medioambiente, Gestión Ambiental, Sustentabilidad o carrera afín.
* Al menos 2 años de experiencia gestionando cuentas corporativas en sostenibilidad o ambiental, idealmente en Customer Success o consultoría B2B (SaaS).
* Conocimiento de normativa ambiental chilena (REP, DS 594, DS 148) y gestión de residuos.
* Familiaridad con métricas y herramientas SaaS (churn, CSAT, NPS, Discord, ClickUp, Google Drive).
* Capacidad para generar reportes, análisis de datos y presentar indicadores.
* Orientación al cliente, habilidades comunicacionales y pensamiento consultivo.
* Proactividad, resiliencia, autonomía y capacidad de aprendizaje continuo.
* Pasión por la sostenibilidad, innovación y capacidad de generar relaciones de largo plazo.
* Residencia en Santiago y disponibilidad para trabajo híbrido, con visitas a clientes.
* Contar con computador propio y espacio adecuado para home office.
OFERTA:
* Banda Salarial: $800.000 - $900.000 CLP líquidos mensuales
* Horario: ⏰ Jornada Completa
* Modalidad de Trabajo: Mixta (50% teletrabajo + 50% presencial/visitas a clientes)
* Beneficios Adicionales: Contrato a plazo fijo inicial, opción de indefinido según desempeño. Integración y capacitación completa de 30 días. Oportunidad de crecimiento en sostenibilidad corporativa y tecnología ambiental.
¿Listo para ser un agente de cambio y crecer profesionalmente en sostenibilidad? ¡Postula y da el siguiente paso con Recylink!
Logística / Distribución
Santiago
clientes
recylink
gestión