MAUI AND SONS

2020-10-07 Santiago
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hace 24 dias Full-time

Descripción

Empresa Maui and Sons busca para su área de E-Commerce, un Asistente Atención al Cliente.

La misión del cargo brindar una experiencia satisfactoria de post-venta, a nuestros clientes y asistirlos en todos sus posibles requerimientos.

Las principales labores del cargo son:

-Atender telefónicamente clientes internos y externos por concepto de pre y post-venta.

-Controlar el cumplimiento de las políticas de cambio y garantía, establecidas por la ley del consumidor.

-Realizar seguimiento al proceso de post-venta.

-Solicitar y ejecutar seguimiento de notas de crédito.

-Remitir cartas de respuestas por reclamos de clientes.

-Responder los reclamos a SERNAC y generar informe de estatus de cada caso.

-Generar informe de cambios y devoluciones y gestionar los mismos.

La residencia del cargo es en la casa matriz de la compañía, ubicada en San Ignacio 1001, Quilicura.

Contamos buses de acercamiento en los metros Vespucio Norte y Cal y Canto, para la ida y regreso al hogar de nuestros colaboradores.

Requisitos:

-Titulado en alguna carrera técnica afín al cargo (Administración, Relaciones Públicas, etc.)
-Conocimiento y manejo de Ley del Consumidor.
-Manejo de excel nivel intermedio
-Manejo página Sernac
-De preferencia experiencia en cargo similar en algun sitio e-commerce
-Disponibilidad para trabajar en la comuna de Quilicura.

Beneficios:

Plan de beneficios se activa al sexto mes de permanencia.

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