Confidencial

2020-02-26 Santiago
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hace 17 dias Full-time

Porque confiamos en que tienes las habilidades y capacidades necesarias para afrontar cualquier desafío. Te invitamos a participar del proceso para el cargo de Customer Service!

Las principales funciones del cargo son:

1. Responsable de proporcionar una experiencia de cliente de óptima calidad para todas las llamadas telefónicas entrantes de clientes internos y externos. Incluyendo ayudar al cliente con consultas, realizar pedidos, actualizaciones sobre las últimas ofertas o promociones de productos, estado de pedido pendiente, preguntas de precios, actualización de la información de la cuenta y cualquier seguimiento interno para exceder las necesidades del cliente y Expectativas

2. Posee y utiliza eficazmente el conocimiento de las políticas y procedimientos actuales dentro del Call Center.

3. Trabajar con múltiples aplicaciones informáticas; trabajar con las últimas aplicaciones de software de gestión de clientes para mejorar la prestación de servicio a nuestros clientes. Actualiza/utiliza aplicaciones/sistemas según sea necesario para reflejar/recuperar información precisa.

4. Ayuda al cliente con preguntas y problemas. Identifica los problemas de los clientes y utiliza técnicas adecuadas en la toma de decisiones para resolver.

5. Identifica los errores de servicio e informa/resuelve adecuadamente.

6. Up-venta de productos y servicios para promociones / discontinuaciones o concursos, según sea necesario. Educa al cliente sobre otros productos y servicios que ofrecemos.



Los requisitos minimos son:

-Experiencia mínima 4 años en adelante en Call Center y Atencion al cliente.
-Manejo de Ingles avanzado y conversacional.
-Manejo de excel intermedio avanzado.
-Deseable manejo de ERP.


Las condiciones laborales son las siguientes:

Ubicacion: Las Condes.
Horario: Lunes a Viernes 8:30 a 18:30
Renta: 950.000
Proyecto de un mes, posiblemente renovable.


Postula con nosotros y no te pierdas esta increible oportunidad

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