Magno Consultores

2021-09-03 Santiago
hace 25 dias Full-time

Descripción

Prestigiosa empresa de producción del rubro industrial y de construcción, requiere incorporar a su área de servicios compartidos a Jefe de unidad de servicio al cliente:

OBJETIVO DEL CARGO:
• Responsable de procurar la satisfacción de las expectativas del cliente, en lo que se refiere a la entrega de productos y servicios, según las condiciones y calidad pactadas.
• Controlar el cumplimiento de los objetivos corporativos de la empresa.
• Establecer mecanismos de control para garantizar el cumplimiento de compromisos concretos establecidos con el cliente.
• Aplicar métodos de calidad al servicio al cliente
• Realizar seguimiento constante del cliente para detectar sus necesidades, a través del equipo de trabajo
• Atender reclamos e incidencias del servicio y analizar causas para hallar soluciones según requerimiento
• Atender sugerencias y consultas de los clientes
• Medir el grado de satisfacción de los clientes en función de los resultados.

OFRECEMOS:
• Horario de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas (presencial).
• Servicio de traslado por pandemia
• Contrato directo por la empresa.
• Servicio de casino.
• Desarrollo de carrera dentro de la compañía.
• Convenio de estudios con importantes universidades en el caso de que quieras seguir perfeccionándote.
• Buen ambiente laboral.
• Otros convenios.

REQUISITOS:

• Ingeniero comercial, relaciones públicas, Ingeniero en administración de empresas o carrera a fin.
• Experiencia mínima de 5 años realizando gestión de satisfacción, servicio al cliente o actividades similares.
• Deseable experiencia en rubros de construcción o producción.
• Experiencia en elaboración y seguimiento de presupuestos.
• Experiencia en desarrollo de indicadores de gestión.
• Inglés intermedio/ avanzado


Beneficios

Seguro de vida
¡La salud es lo más importante! La empresa paga el seguro de vida
Mutual de Seguridad
La empresa esta adscrita a la mutual de seguridad
Caja de compensación
La empresa esta adscrita a una caja de compensación
Casino
La empresa incluye casino para la alimentación
Profesionales y Técnicos Santiago servicio cliente jefe