Analista de Soporte de Aplicaciones (Producción) – Dynamics / Azure / SQL

Descripción

Importante empresa se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones (Producción) – Dynamics / Azure / SQL, quien será responsable de asegurar la continuidad operacional de los sistemas, gestionando incidentes, requerimientos y coordinando soluciones con equipos internos y proveedores.

El foco del rol está en la operación diaria de plataformas críticas, asegurando su disponibilidad, estabilidad y correcta atención a usuarios.

Principales responsabilidades:
• Monitorear la operación de los sistemas y asegurar su continuidad y disponibilidad.
• Gestionar incidentes y requerimientos, desde su levantamiento hasta su resolución.
• Priorizar y dar seguimiento a incidentes productivos, asegurando cumplimiento de SLA.
• Coordinar con equipos técnicos internos y proveedores externos para la resolución de problemas.
• Realizar análisis básico de causa raíz y proponer mejoras para evitar recurrencias.
• Mantener comunicación constante con usuarios, entregando visibilidad del estado de los requerimientos.
• Apoyar la gestión de cambios y evolutivos en los sistemas.

Requisitos:
• Título profesional en Ingeniería Informática o carrera afín.
• Al menos 3 años de experiencia en roles de soporte TI, operación de sistemas o gestión de aplicaciones.
• Experiencia en atención de incidentes en ambientes productivos.
• Experiencia interactuando con usuarios y coordinando con proveedores o mesas de ayuda externas.
Experiencia trabajando con herramientas o plataformas como:
1. Microsoft Dynamics 365 (uso o soporte)
2. Microsoft Azure (nivel operativo)
3. Bases de datos (SQL Server u Oracle, nivel consultas)

*Buscamos un perfil con experiencia en operación de sistemas, que entienda el funcionamiento de las plataformas para gestionar y coordinar soluciones, más que ejecutar desarrollos o configuraciones técnicas.

Condiciones:
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Santiago Centro, cercano a metro L1.
• Horario: 08:30 a 17:30 hrs.
• Contrato: a plazo fijo, luego indefinido.

Beneficios Kibernum:
• Seguro de vida, salud y dental
• Reajustes salariales periódicos
• Acceso a más de 7.000 cursos en Coursera
• Bonos en Fiestas Patrias, Navidad y más en UF

Si tienes experiencia en soporte de aplicaciones en producción y buscas un rol donde puedas impactar directamente en la continuidad de sistemas críticos, ¡te invitamos a postular!

Beneficios