Recepcionista Temporada 24/25

Descripción

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¡Únete al Equipo AWA como Recepcionista para la Temporada 24/25!

Hotel AWA Puerto Varas está en búsqueda de un/a Recepcionista entusiasta y profesional para la temporada de verano 24/25. Si eres un rostro amigable, tienes experiencia en el sector hotelero y estás comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, ¡este es el rol perfecto para ti!

Como Recepcionista en AWA, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando un servicio cálido y profesional desde el momento de su llegada. Te encargarás de proporcionar información precisa sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales, asegurando que cada huésped se sienta como en casa.

Responsabilidades principales:

- Gestionar procedimientos de entrada, cambio y cancelación de reservas.
- Atender reservas directas, tanto presenciales como telefónicas, gestionando pagos y comprobantes.
- Realizar procesos de facturación, incluyendo elaboración de invoices y emisión de documentos tributarios.
- Confirmar detalles de reservas y revisar informes de preferencias de huéspedes.
- Mantener archivos y documentos actualizados, y asistir en la coordinación de reservas del restaurante.
- Informar sobre desperfectos y mantener una presentación personal adecuada.
- Participar en reuniones y capacitaciones, y realizar seguimiento de tareas pendientes.

- Mantener la recepción limpia, ordenada y equipada.
- Ofrecer una bienvenida cálida y profesional a huéspedes, visitantes y comensales.
- Responder a preguntas, inquietudes y reclamos de clientes, tanto presenciales como telefónicos.
- Proporcionar información sobre la zona, horarios y servicios adicionales, y coordinar reservas.
- Resolver problemas de manera efectiva y realizar recorridos de instalaciones con los huéspedes.
- Asegurar el cumplimiento de regulaciones y procedimientos del área de recepción.

- Promover prácticas sostenibles y contribuir con ideas para mejorar el impacto social y ambiental.
- Conocer el rol de tu área en el desarrollo sostenible de la organización y el sector hotelero.

Requisitos:
- Título en Administración de Empresas, Turismo o carreras afines (EXCLUYENTE).
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares (EXCLUYENTE).
- Inglés intermedio-avanzado (EXCLUYENTE); conocimiento de portugués, francés o alemán deseable.
- Manejo de software hotelero Opera y Office (básico-intermedio).
- Conocimiento en procedimientos de contabilidad, facturación y SII.
- Primeros Auxilios; capacitación en manejo de emergencias es deseable.

Sello AWA: Como miembro del equipo AWA, disfrutarás de un entorno laboral positivo y colaborativo, con un enfoque en el bienestar de nuestros colaboradores y la sostenibilidad. Serás parte de un proyecto con propósito ambiental y social, contribuyendo a ofrecer una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.

Si estás listo/a para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la hospitalidad, ¡esperamos tu postulación para el cargo de Recepcionista en Hotel AWA!

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Beneficios