Helpnet Group

2021-10-06 Santiago
hace 11 dias Full-time 500000

Descripción

El colaborador tendrá las siguientes responsabilidades:

Misión:

Proveer soporte de primer nivel recibidos por los diferentes canales de comunicación (Teléfono, Correo) que requieran apoyo en el entorno de TI de los clientes, analizando, evaluando y comprendiendo las necesidades que están dentro del alcance del servicio.

Funciones:

Recibir contacto de los clientes interinos con solicitudes que demandan acciones de soporte en el ambiente ERP , analizarlos y evaluar si están dentro del alcance de atención.
Analizar el problema presentado, identificar la complejidad técnica, actuar en la solución o dirigir para la atención por un grupo resolviendo con nivel técnico correspondiente.
Hacer el registro correcto y completo de las acciones tomadas para resolución o referente al encaminamiento de la solicitud del cliente, de acuerdo con los estándares establecidos.

Requisitos:

Mínimo 1 año de experiencia .
Deseable experiencia con clientes del rubro de salud.
Conocimientos en Paquete de Office.
Conocimientos del sistema ERP.
Conocimientos de Sistemas Operativos.
Conocimientos de redes.

Condiciones:

Contrato: Proyecto, con posibilidades de extensión.
Tipo contrato: Subcontratación.
Comuna: Recoleta.
Modalidad: Presencial.
Horario: lunes a viernes 08:30 a 18:30 hrs
Beneficios: ticket de colación valor $ 2.500 por día efectivo trabajado.

Informática / Telecomunicaciones Santiago soporte conocimientos clientes