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2021-09-07 Santiago
hace 21 dias Full-time

Descripción

Estamos en la búsqueda de Operador Mesa Técnica para empresa de tecnología.

Objetivo
Gestionar los diferentes requerimientos que el cliente solicite a través de los canales de comunicación.
Análisis del impacto al cliente derivando al equipo encargado de la solicitud
Apoyo y gestión en procesos críticos, generando las instancias técnicas de comunicación, de tal forma de optimizar la calidad de servicio al cliente.

Requisitos
Al menos 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda.
Conocimiento en herramientas de monitoreo (Ejemplo: Nagios)
Deseable conocimiento sobre herramienta de gestión de solicitudes como ServiceNow.

Condiciones
Renta liquida $600,000
Modalidad inicialmente remoto
Turnos rotativos (mañana, tarde y noche)

Informática / Telecomunicaciones Santiago mesa operador cliente