Coordinador de Plataformas y Procesos Digitales – Las Condes

Descripción

Grafton Latam se encuentra en la búsqueda de un Gestor de Productos Digitales / Coordinador de Procesos y Plataformas para integrarse inicialmente por un periodo de apoyo, en la comuna de Las Condes.

Buscamos una persona analítica, orientada a resultados y a la mejora continua, con orden y rigurosidad, autonomía, capacidad de coordinación transversal, orientación al servicio y comunicación clara y estructurada, capaz de conectar procesos, tecnología y operación para generar valor tangible a la organización y sus usuarios.



Objetivo del cargo:

Diseñar, optimizar y gestionar los procesos operativos asociados a las plataformas utilizadas por la organización en el ciclo de vida del socio, asegurando eficiencia y trazabilidad, correcta configuración de accesos y una experiencia adecuada para usuarios internos y socios. Coordinar la definición y priorización de soluciones que generen valor para el negocio y los usuarios, alineadas con la estrategia organizacional. Asegurar la atención oportuna de consultas, la correcta ejecución de pruebas y validaciones de cambios, y la continuidad operativa de los sistemas, fortaleciendo la integración entre procesos, tecnología y operación, y promoviendo la mejora continua.



Principales funciones:

Levantar, documentar y optimizar procesos internos vinculados a plataformas tecnológicas.
Detectar brechas operativas y proponer mejoras de automatización y eficiencia.
Definir el roadmap del producto digital y gestionar el Backlog.
Levantar y coordinar requerimientos funcionales con proveedores tecnológicos.
Colaborar con equipos de desarrollo, UX y stakeholders.
Validar entregables y asegurar la calidad funcional del producto.
Analizar métricas de uso y desempeño para proponer mejoras continuas.
Comunicar avances, decisiones y prioridades a las distintas áreas.


Requisitos:

Título profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Ejecución Industrial, Ingeniería en Informática o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en gestión de procesos, mejora continua o administración de plataformas.
Experiencia en levantamiento y rediseño de procesos.
Nivel intermedio/avanzado de Excel.
Conocimiento en modelamiento de procesos (BPMN u otra metodología).
Experiencia en gestión de plataformas CRM, ERP o sistemas documentales.


Condiciones:

Renta: $1.600.000 líquidos mensuales (proporcional a los días efectivamente trabajados).
Jornada laboral: Lunes a viernes de 08:30 a 18:15 hrs (100% presencial).
Contrato: Inicialmente por 3 meses a través de servicios transitorios.
Lugar de trabajo: Las Condes.




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