Capitan de Servicio - Restaurant OSSO / Apertura Octubre 2026

Descripción

OPORTUNIDAD LABORAL PARA APERTURA EN OCTUBRE 2026
CAPITÁN DE SERVICIO - APERTURA RESTAURANT OSSO

Vitacura, Santiago

LA OPORTUNIDAD

OSSO será nuestro restaurante insignia: espacio premium dedicado a carnes excepcionales, ambiente sofisticado y clientela exigente que busca no solo comida, sino experiencia gastronómica auténtica. Somos GIOIA, una cadena de marcas de referencia en Santiago con presencia en espacios premium de la ciudad.

Esta es tu oportunidad de ser parte del equipo fundador de un proyecto de excelencia. Buscamos al Capitán de Servicio que entienda que gestionar el salón es un arte de liderazgo. Tú no solo supervisionas: eres director de experiencias, líder de equipos, guardián de estándares, referente de calidad. Tú eres la autoridad que inspira en OSSO.

EL PUESTO:

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de sala: garçones, anfitrionía, servicio de vino
Garantizar estándares de protocolo, higiene y calidad en cada servicio
Entrenar, orientar y evaluar desempeño del personal de salón
Gestionar reservas complejas, clientes VIP, eventos especiales, situaciones no previstas
Resolver en tiempo real problemas operacionales manteniendo excelencia y discreción
Verificar preparación de salón, mise en place, presentación personal del equipo
Coordinar con cocina, bar y operaciones para sincronía perfecta de servicio
Manejar reclamaciones y conflictos con elegancia, protegiendo marca y relación
Mantener registros de incidentes, ajustes, capacitaciones y sugerencias de mejora
Reportar directamente a Gerente de Operaciones con análisis e iniciativas de mejora

REQUISITOS OBLIGATORIOS (NO HAY EXCEPCIONES):

- Trayectoria comprobada mínimo 3 años en restaurantes de carnes o premium (3+ años mínimo como Capitán o Jefe de Salón)
- Técnico Profesional en Hotelería, Gastronomía o Administración de Restaurantes
- Protocolo de Venta y Servicio + Servicio de Vino + Capacitación en Liderazgo (comprobable)
- Inglés fluido conversacional (clientes internacionales, posibles entrenamientos en inglés)
- Manejo avanzado de POS, sistemas de reservas y herramientas operacionales
- Conocimiento profundo de Seguridad de Alimentos, protocolos de higiene y normativa laboral
- Experiencia demostrada formando y evaluando equipos
- Disponibilidad COMPLETA: turnos, fines de semana, emergencias operacionales
- Presentación impecable, elegancia natural, discreción, madurez evidente
- Hombre 30-55 años, perfil distinguido, seguro, autoridad natural sin prepotencia
- Referencias verificables de al menos 3 empleadores anteriores

COMPETENCIAS CLAVE:

- Liderazgo inspirador: Diriges equipos con claridad, exiges excelencia pero inspiras confianza y respeto
- Visión de servicio integral: Ves el salón completo en simultaneidad: producto, personal, cliente, operación, margen
- Resolución de problemas: Rápido, creativo, mantén compostura ante lo inesperado, resuelves sin escalar innecesariamente
- Bajo presión extrema: Gestor de picos, caos contenido, decisiones acertadas en milisegundos, compostura irreprochable
- Inteligencia emocional en liderazgo: Lees dinámicas de equipo, corriges sin humillar, motivas en tiempo real, manejas egos
- Capacidad de entrenamiento: Comunicas estándares con claridad, demuestras técnica, corriges en privado, celebras avances
- Responsabilidad y confiabilidad: Eres el punto de confianza de gerencia, cuidas recursos, eres honesto en reportes, anticipas problemas
- Refinamiento y discreción: Manejas situaciones VIP, conflictos sensibles, temas confidenciales sin ruido

COMPENSACIÓN:
Sueldo acorde al cargo + propinas acorde al mercado

POSTULA SI...

Cumples TODOS los requisitos obligatorios
Tienes trayectoria verificable en gestión de salón en restaurantes de alto nivel
Buscas un puesto de liderazgo real, no una posición administrativa
Estás dispuesto a ser parte del equipo fundador de un proyecto de referencia en la Región Metropolitana
Tus referencias de empleadores anteriores reflejan talento genuino y autoridad respetada

ADVERTENCIA: Solo avanzarán candidatos que demuestren fehacientemente cumplir con TODOS los requisitos. No hay excepciones. Buscamos liderazgo de verdad, no posibilidades. Entrevistas serán exigentes y verificaremos cada referencia.

¿Es esta tu oportunidad? Postula ya.

Beneficios