Especialista NOC

Descripción

Inelcom Chile, es una compañía global en constante crecimiento, poseemos una vocación de servicio con un fuerte compromiso social, somos innovadores de impacto en soluciones de Ingeniería y Tecnologías, entregando un servicio integral a grandes empresas, ofrecemos un servicio personalizado, ágil y proactivo para encontrar las mejores soluciones, haciendo parte de nuestro éxito a nuestra gente, nuestros clientes y comunidades para marcar el futuro de manera positiva.

Nuestro cliente, lider en fibra optica requiere para integrarse a su equipo a Especialista NOC con el proposito de realizar una gestión operativa de las incidencias de red asociadas a las alarmas y/o incidencias desde su apertura hasta su resolución, aplicados a los servicios: Service Desk y Mesa de Continuidad.

Funciones

Monitoreo y Supervisión de Alarmas.
Resolución de incidentes de nivel 0/1
Registro de ejecución de Trabajos programados, Generación de problemas,
Atención de Primera línea
Ejecutar procedimientos de solución en primera línea
Seguimiento de reparaciones de O&M
Análisis de causa raíz de forma diaria y propuesta de acciones, realizar seguimiento de estos, para controlar la Operatividad de la red del mandante

Requisitos

Ingeniería en Telecomunicaciones / Ingeniería en conectividad y redes
1 año de experiencia desempeñando el cargo de NOC, Service Desk y/o TI.
Manejo intermedio de planilla de cálculo (EXCEL y/o GOOGLE SHEETS).
Conocimientos de la red de Fibra Óptica

Beneficios