Analista de Soporte e Infraestructura TI

Descripción

El objetivo principal de este rol es garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica y brindar soporte técnico integral (presencial y remoto) a los usuarios de la organización. El candidato seleccionado será el responsable de asegurar que los sistemas, redes y equipos funcionen correctamente para apoyar la gestión comercial y administrativa.

Responsabilidades Principales:
Soporte Técnico: Atender y resolver consultas técnicas de usuarios de forma presencial y remota.
Infraestructura y Redes: Configurar y mantener la red computacional, equipos y usuarios bajo dominio.
Gestión de Hardware/Software: Realizar la mantención preventiva y correctiva, configuración de software y gestión de cableado estructurado/racks.
Gestión de Proveedores: Coordinar el soporte técnico con proveedores internos y externos de TI.
Operación en Terreno: Realizar visitas técnicas a nivel nacional según los requerimientos de la empresa.

Perfil del Candidato (Requisitos):
Nivel Educativo: Técnico o Ingeniero/a en Informática, Redes, Infraestructura o carreras afines.
Años de Experiencia: Mínimo 2 años en cargos de soporte para profesionales, o 4 años para Técnicos de Nivel Superior en Computación.
Conocimientos Técnicos
Redes: Dominio de redes, cableado estructurado y gestión de racks de comunicaciones.
Sistemas: Conocimientos en bases de datos y lenguajes de programación.
Herramientas: Nivel avanzado de Microsoft Office y deseable experiencia en la gestión del ERP/CRM Odoo.
Tendencias: Conocimientos básicos en Ciberseguridad e Inteligencia Artificial (IA).
Industria: Experiencia previa en E-commerce o Retail (deseable).
Requisito Excluyente
Licencia de Conducir: Clase B vigente

Condiciones Laborales:
Jornada Semanal: 42 horas cronológicas.
Horarios: lunes a jueves: 08:30 a 17:30. viernes: 08:30 a 17:00.
Ubicación: Ciudad empresarial, Huechuraba.

Beneficios