Ejecutivo/a de Agendamiento de Convenios (Call Center) – Reemplazo por Vacacione

Descripción

Centro Médico Diagnosalud se encuentra en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Agendamiento de Convenios para integrarse a nuestro Call Center en la ciudad de Quilpué, por un periodo de 3 meses.
Funciones principales:

Gestionar de manera oportuna y satisfactoria un alto volumen de pacientes remitidos desde instituciones en convenio, asegurando la satisfacción del cliente, paciente y la empresa.
Registrar correctamente los agendamientos de exámenes en los sistemas y/o plataformas de la empresa, completar planillas específicas y asegurar su envío según los procedimientos establecidos.
Orientar al usuario en la confirmación de su cita para garantizar la atención correspondiente.
Explicar de forma clara las indicaciones relacionadas con los exámenes, dirección, sucursal, documentación requerida y cualquier información relevante.
Asegurar la asistencia del paciente utilizando todas las vías de contacto disponibles (teléfono, mensajería, WhatsApp, correo electrónico) en caso de no lograr el contacto inicial.
Realizar un barrido exhaustivo de los convenios, gestionando la atención de un gran número de pacientes.
Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos establecidos, tanto a nivel personal como del equipo.

Requisitos:

Experiencia en atención telefónica y gestión de agendamiento.
Manejo de Microsoft Office y plataformas de agendamiento.
Alta orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para reemplazo por vacaciones (3 meses).
Cumplimiento con la Ley de Inclusión Laboral.

Ubicación: Quilpué
Modalidad: Presencial
Duración: Reemplazo por vacaciones (3 meses)

Beneficios