Analista Control Tiempos y Turnos GTR Call Center con Excel avanzado

Descripción

En CGS Contact Center buscamos contratar un Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound o Analista de Discado) para fortalecer nuestro equipo y garantizar soluciones eficientes a nuestros clientes.



Funciones:

1) Diseñar y definir estrategias de discado para las campañas outbound

2) Realizar análisis para la resolución de problemas, levantamiento de oportunidades y/o implementación de mejora continua.

3) Dimensionar la necesidad de agentes para las campañas outbound

4) Consolidar y procesar Información para la toma de decisiones.

5) Participar en reuniones con cliente interno y/o externo para cubrir necesidades y/o identificar oportunidades de mejora y/o desarrollo.



Lugar de trabajo: en sucursal de CGS Contat Center ubicada en comuna de Santiago Centro.



Requisitos:

Experiencia de 1 año en cargos relacionados a contact center y/o planificación, por ejemplo GTR, administrador de campañas, Force, analista de discado, planificador , work force, supervisor outbaound.
Manejo de bases de datos y discador.
Manejo Office: Word, Power Point, Excel Intermedio-Avanzado (tablas dinámicas, segmentación de datos, funciones matemáticas, estadísticas y lógicas).
Extranjeros con permanencia definitiva, carnet vigente
Conforme a lo establecido en la Ley N° 21.015, esta oferta laboral está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de una pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos para el cargo.



Incorpórate a una empresa en crecimiento, únete a CGS!!

Beneficios