Asistente de Contacto y Coordinación de Pacientes en Estudios Clínicos

Descripción

Buscamos una persona con vocación de servicio, empatía y capacidad de organización, que se integre al equipo clínico apoyando la comunicación directa con pacientes interesados o en proceso de ingreso a estudios clínicos. Su rol será esencial en la atención telefónica, coordinación de agendas y seguimiento de participantes, asegurando una experiencia cordial, clara y bien gestionada en cada contacto.

Principales responsabilidades
• Contactar telefónicamente a pacientes preinscritos o referidos, entregando información clara y respetuosa sobre el proceso de participación en los estudios.
• Agendar evaluaciones o entrevistas según disponibilidad del equipo clínico y de los participantes.
• Registrar y actualizar la información en las bases de datos internas, manteniendo la trazabilidad y confidencialidad de los datos.
• Realizar seguimiento y recordatorios de citas, reforzando el compromiso de asistencia y la comprensión del proceso.
• Colaborar con el equipo clínico y administrativo para resolver dudas y coordinar la logística necesaria para cada visita.
• Mantener una comunicación cálida, profesional y empática, en línea con los valores de respeto y ética que rigen la investigación clínica.

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Perfil del candidato/a ideal
• Formación técnica o superior en áreas de salud, atención al cliente o administración (ej. técnico en enfermería, secretariado médico, administración o similar).
• Experiencia mínima de 1 año en atención telefónica o gestión de pacientes en clínicas, centros médicos o estudios clínicos.
• Excelente dicción, trato cordial y orientación a la resolución de problemas.
• Capacidad de trabajo bajo procedimientos estandarizados, con alto nivel de organización.
• Dominio básico de herramientas informáticas y sistemas de registro.
• Deseable: conocimientos básicos en investigación clínica o disposición para capacitarse.

Lo que ofrecemos
• Sueldo base competitivo, acorde al mercado y a la experiencia del candidato/a.
• Bonificación variable por cumplimiento de metas de gestión y calidad en la atención.
• Capacitación continua en buenas prácticas clínicas y protocolos de comunicación con pacientes.
• Ambiente laboral amable, colaborativo y con sentido de propósito.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro del área de investigación clínica.

Beneficios