SR QA Funcional – CRM Customer Service

Descripción

Cargo: SR QA Funcional – CRM Customer Service
Modalidad: Híbrido (Mall Alto Las Condes)
Postulación: [email :)]
Buscamos SR QA Funcional con al menos 4 años de experiencia en pruebas funcionales, integración y regresión, idealmente en entornos CRM y Retail.
Funciones principales:
• Diseñar y ejecutar casos de prueba funcionales, de integración y regresión.
• Validar criterios de aceptación de historias de usuario.
• Reportar y dar seguimiento a defectos hasta su cierre.
• Ejecutar pruebas sobre Dynamics 365 Customer Service y sus integraciones.
• Colaborar con equipos de Desarrollo y Data en pruebas end-to-end.
• Mantener documentación de pruebas y matrices de trazabilidad actualizadas.
• Participar en ceremonias ágiles y reportar estado en Sprint Reviews.
• Apoyar al QA Tech Lead en estándares y métricas de calidad.
• Contribuir a la transferencia de conocimiento al equipo.
Requisitos técnicos:
• Pruebas funcionales de aplicaciones CRM (Microsoft Dynamics 365 deseable).
• Diseño de casos de prueba, planes de prueba y trazabilidad.
• Herramientas: Jira/Xray, TestRail, Azure Test Plans.
• Testing de APIs con Postman u herramientas similares.
• Conocimiento de procesos de Customer Services y postventa en Retail.
• Manejo de ambientes de prueba y reportes de defectos.
• Metodologías ágiles (Scrum).
Deseable:
• Certificación ISTQB Foundation o superior.
• Experiencia en automatización básica de pruebas.
• Conocimiento de Power Platform.
• Experiencia en proyectos Retail.

Beneficios