hace 7 dias
Full-time
Descripción
Modalidad Híbrida
En BC Tecnología buscamos un/a Soporte Funcional Marketplace para actuar como referente técnico-funcional del equipo de soporte, resolviendo casos complejos de la plataforma Marketplace y brindando apoyo especializado a Sellers Retail.
Responsabilidades
Resolver tickets escalados de soporte funcional Marketplace.
Brindar soporte a Sellers del modelo Marketplace / Seller Retail.
Analizar incidentes complejos, identificar causas raíz y documentar soluciones.
Coordinar y escalar casos con equipos internacionales y de ingeniería (en inglés).
Asegurar cumplimiento de SLAs y proponer mejoras de procesos.
Requisitos
+3 años de experiencia en soporte funcional, Marketplace, eCommerce o plataformas similares.
Experiencia trabajando con Sellers / Retail / Marketplace.
Inglés avanzado o fluido.
Manejo de herramientas CRM (ideal Salesforce).
Perfil analítico, autónomo y orientado a resultados.
Postulación: enviar CV a [email :)]
Asunto: Soporte Funcional Marketplace
Beneficios
Seguro de salud
La empresa paga o copaga una cobertura de salud adicional.
Seguro de vida
¡La salud es lo más importante! La empresa paga el seguro de vida
Seguro dental
Paga o copaga un seguro dental.
Día de cumpleaños libre
El día de tu cumpleaños es canjeable por un día completo de vacaciones.
Mutual de Seguridad
La empresa esta adscrita a la mutual de seguridad
Caja de compensación
La empresa esta adscrita a una caja de compensación
Casino
La empresa incluye casino para la alimentación
Informática / Telecomunicaciones
Santiago
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funcional