Business Analyst CRM Salesforce

Descripción

Business Analyst CRM Salesforce
Descripción del cargo
Buscamos un/a Business Analyst CRM Salesforce con sólidas habilidades funcionales de negocio y conocimientos técnicos, orientado/a a la orquestación de proyectos de implementación CRM Salesforce. El rol actuará como nexo estratégico entre las áreas de negocio, equipos de tecnología, integraciones y seguridad TI, asegurando una correcta alineación entre los requerimientos del negocio y las soluciones tecnológicas.
Será responsable de levantar, analizar y modelar requerimientos de negocio, definiendo casos de uso e historias de usuario claras, priorizadas y alineadas a los objetivos del programa CRM, guiando a las áreas usuarias en un levantamiento correcto y estructurado. Apoyará activamente al Gerente de Proyecto en la coordinación de stakeholders, la gestión de alcances, dependencias, entregables y el cumplimiento de plazos.
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Responsabilidades
• Levantar, analizar y documentar requerimientos funcionales de negocio.
• Definir casos de uso, flujos de proceso e historias de usuario bajo metodología ágil.
• Actuar como puente entre negocio, equipos técnicos, integraciones y seguridad TI.
• Asesorar a las áreas usuarias en buenas prácticas de levantamiento de requerimientos.
• Apoyar al Project Manager en la coordinación de stakeholders y gestión del proyecto.
• Asegurar la correcta alineación de la solución Salesforce con los objetivos del negocio.
• Colaborar en iniciativas de mejora continua del CRM.
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️ Requisitos y experiencia
• Experiencia comprobable en implementaciones CRM Salesforce.
• Participación en proyectos ágiles bajo metodología Scrum.
• Experiencia en levantamiento y modelado de requerimientos funcionales.
• Capacidad de análisis, síntesis y comunicación con stakeholders técnicos y de negocio.
• Conocimiento en Real Estate / Inmobiliario y/o Retail. (Ideal)
• Conocimiento de procesos de Gestión de Clientes, Ventas y Servicios.
• Capacidad para asesorar al cliente y al equipo de desarrollo en:
o Buenas prácticas de implementación y personalización CRM
o Integraciones con sistemas legacy y/o desarrollos ad-hoc
o Procesos de migración y calidad de datos
¿Qué ofrecemos
Tipo de contrato: Proyecto y continuidad según desempeño
Jornada: Hibrido
Ubicación: Santiago, Chile

Interesados o referidos favor enviar cv actualizado a [email :)]