Analista de Soporte TI / Infraestructura

Descripción

Objetivo del Rol
Asegurar la continuidad operacional de la infraestructura TI de la compañía, entregando soporte técnico avanzado a usuarios, administrando servidores on-premise y apoyando de manera complementaria en análisis de datos y mejoras tecnológicas, con proyección a proyectos de modernización.

Principales Responsabilidades
Brindar soporte técnico Nivel 2, con proyección a Nivel 3.
Administrar y mantener servidores Windows on-premise.
Entregar soporte a usuarios finales (hardware, software, accesos e incidencias).
Gestionar y mantener infraestructura física (servidores y equipos).
Administrar y dar soporte a SQL Server.
Entregar soporte técnico funcional a SAP Business One.
Apoyar en la explotación y análisis de bases de datos (reportes, consultas y validaciones).
Participar como apoyo técnico en proyectos futuros (migración a cloud, e-commerce, mejoras TI).
Documentar configuraciones y procedimientos básicos del área.

Conocimientos Técnicos Requeridos (Excluyentes)
Administración y operación de Windows Server.
Experiencia en Soporte TI Nivel 2.
SQL Server (consultas, soporte y mantención básica).
Infraestructura on-premise.
Soporte a usuarios de forma presencial.
Conocimiento operativo de SAP Business One.

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