Analista de Soporte Funcional Bilingüe (Cross Border Trade)

Descripción

Oferta Laboral: Analista de Soporte Funcional Bilingüe (Cross Border Trade)
Descripción del cargo
Buscamos un profesional para brindar soporte funcional y consultivo a Sellers internacionales (EE. UU. y China) que operan en el Marketplace de Walmart Chile, entregando una atención bilingüe (inglés–español) de alta calidad y acompañándolos en sus operaciones diarias.
Responsabilidades
• Gestionar tickets de soporte para Sellers internacionales, comunicándose en inglés oral y escrito.
• Asistir en Seller Center: publicación de productos, gestión de órdenes, logística internacional y cumplimiento de políticas locales.
• Entregar soporte consultivo, ayudando al Seller a comprender procesos y prevenir errores operativos.
• Escalar casos complejos a Soporte Nivel 2 o equipos internacionales cuando corresponda.
• Mantener comunicación clara, culturalmente adecuada y alineada a estándares globales.
• Colaborar en la documentación bilingüe de procesos, plantillas y buenas prácticas.
Requisitos
• Inglés avanzado (oral y escrito).
• Experiencia en soporte funcional, atención a clientes o e-Commerce.
• Capacidad de comunicación profesional con equipos y Sellers internacionales.
• Organización, análisis y orientación al servicio.
Modalidad: Hibrido
Duración: Indefinido
Correo: [email :)]