Soporte Terreno Nivel 1 (Polifuncional)

Descripción

Empresa del rubro tecnológico se encuentra en búsqueda de un/a Soporte Terreno Nivel 1 (Polifuncional)

Condiciones del cargo
- Trabajo presencial en faenas mineras, con disponibilidad para movilización según requerimientos del contrato.
- Jornada conforme a la modalidad definida por el servicio.
- Renta a convenir según pretensiones.

Formación Académica:
- Técnico titulado de Instituto Profesional, Centro de Formación Técnica o institución equivalente.
- Carrera cursada en áreas como Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), Computación, Electrónica, Electricidad o Mecánica.

Experiencia Mínima Requerida:
- Al menos 2 años de experiencia en atención de incidentes y requerimientos en terreno, preferentemente en entornos industriales.

Conocimientos y Competencias Técnicas:
- Experiencia en la ejecución de tareas de soporte polifuncional en distintos tipos de equipamiento tecnológico (periféricos, hardware de usuario, comunicaciones, ofimática, etc.)
- Conocimientos en diagnóstico, mantención y reparación de equipos de impresión, tanto a nivel hardware como software.
- Experiencia previa en ambientes productivos o faenas industriales.
- Licencia de conducir clase B (si aplica para la operación)

Competencias Personales:
- Autonomía y responsabilidad en la ejecución de tareas.
- Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente interno.
- Capacidad de adaptación a ambientes exigentes y multifuncionales.
- Capacidad para operar bajo modalidades de turno o trabajo en terreno
- Confiable y metódico, que priorice la seguridad en la toma de decisiones.

Responsabilidades
• Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: Reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
• Realizar la atención, diagnóstico y resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, asegurando su operatividad y continuidad de servicio.
• Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
• Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad, según protocolos definidos para cada tipo de intervención.
• Asegurar el correcto uso, resguardo y mantenimiento de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando riesgos de deterioro, mal uso o pérdida.
• Mantener una actitud profesional y colaborativa, garantizando una atención eficiente y respetuosa hacia los usuarios finales.
• Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones